교환 및 반품 안내

로보락 제품에 만족하지 못하셨을 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 미사용 상태로 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 가전제품 특성상 제품 개봉 및 설치 후에는 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

Return Process

• 1.
  반품 신청 접수

  로보락 공식 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 주문번호와 함께 반품 및 교환 신청을 접수해 주세요.

• 2.
  제품 포장 및 회수

  제품을 수령 당시의 원본 박스와 구성품 그대로 안전하게 포장해 주시면, 지정된 택배사에서 영업일 기준 2~3일 내에 방문 회수합니다.

• 3.
  제품 검수 단계

  반품된 제품이 물류 센터에 도착하면 전문 엔지니어가 제품의 상태와 구성품 누락 여부를 꼼꼼히 검수합니다.

• 4.
  환불 및 교환 완료

  검수가 완료되면 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 처리가 완료되거나 새 제품으로 교환 발송됩니다.